Fiddler Everywhere常见问题

许可证/席位允许访问产品、订阅计划中提供的所有功能、产品更新和修复，以及在订阅期间通过电子邮件提供的专用技术支持。

每个许可证/座位允许一个用户使用该产品。您可以在一次订阅中购买多个座位。

许可证持有人可以通过区域中的“您的帐户”分配许可证用户和管理员授权用户随时重新分配。如果没有现有的Telerik帐户，所有分配的用户和经理将自动收到帐户激活电子邮件。

通过导入/导出电子表格文件，可以对已命名的license用户进行管理。

要创建一个新的用户列表，请使用提供的模板。如果要更新现有列表，请先导出用户，然后附加更新后的.xlsx文件

另请参阅下一个问题“许可证持有人、用户和管理员之间的区别是什么?”

许可证持有者是Fiddler订阅的接收者。默认情况下，license持有者有一个指定的座位，同时也是一个license管理员。但是，持有者可以从分配的座位上移走自己，并将其重新分配给其他用户。通过这种方式，许可证持有人将仍然只是许可证管理员，不能访问产品和技术支持。

经理可以分配/取消分配许可证席位，管理用户的权限，并使其他人成为经理。Manager角色不需要许可证，但是Manager也可以是许可证用户。如果不是授权用户，则经理无权使用产品或技术支持。

当许可证持有人和经理不是用户时，他们总是可以访问与帐户管理、许可、销售、续签等相关的非技术客户服务。

获得许可的用户可以在多台机器上安装Fiddler Everywhere。

转移订阅将更改许可证持有人。这不同于将用户或管理人员分配给许可证的更常见的场景。如果您需要将订阅转移给新用户，请通过我们的授权支持从您的帐户->支持中心->联系我们->授权支持。我们需要知道新许可证持有人的电子邮件地址。如果指定的电子邮件地址没有现有的Telerik用户，我们将创建一个，受让人将收到帐户激活电子邮件，以确认其帐户。

您可以使用信用卡通过我们的在线购物车或电话购买订阅。我们接受Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB, Diners Club和全权委托。一旦订单完成，您将收到一封带有发票的确认邮件。如果您有增值税识别号码，您可以在结帐时输入该号码，可扣除金额将从应付金额中扣除。

如果您的组织生成采购订单，您可以在这里看到我们的要求，并将您的订单发送到Telerik-sales@progress.com-我们会处理您的订单并寄给您发票。我们的标准付款条件是NET 30。我们只接受美元电汇。银行账户信息将包含在您的发票中，或者您可以通过发票PDF副本上的PayTrace链接使用信用卡付款。

如果您需要形式发票，请与我们联系Telerik-sales@progress.com

我们接受寄往以下地址的美元支票。我们将创建一个客户帐户，并在结清支票后立即启用您的许可证。

进步软件公司
马萨诸塞州伯灵顿市Wayside路15号4楼邮编01803
美国

从购物车中，您可以区分帐单联系人和许可证持有人。您为许可证持有人输入的电子邮件地址将用于交付购买的订阅和许可证/座位。

在您的订阅仍然有效时，您可以随时为您的订阅购买额外的许可证/座位。

从您的帐户/许可证，您可以选择购买座位/升级。系统将提示您购买用户，然后进入结帐页面。任何适用的折扣或比例将是明显的之前，您确认您的账单信息，以完成交易。

是的，你可以。如果您想通过我们的经销商订购，请访问我们的 经销商页面 获取更多信息。

您可以在“您的帐户”下查看您的订单你的订单．

退款仅由特殊要求，不能保证。我们只在信用卡被盗并用于购买Fiddler产品订阅的情况下退款。任何产品购买或续期都不退款。如需退款，请与我们联系，并说明您要求退款的原因，我们的团队成员将迅速回复您的查询。

如果您是教育机构或非营利组织，请与我们的销售团队联系//www.aliitrade.com/contact．如果直接从Progress购买订阅，则提供折扣。我们可能会要求您提供明确表明您是该机构成员的文件或确认电子邮件。

请联系我们获取更多信息。包括您目前拥有的产品和您希望使用的产品组合。

在线或线下购买50多个许可证，可节省15%的费用。请与我们联系，讨论您的具体需求Telerik-sales@progress.com．

在初始化您的产品下载后，Fiddler Everywhere将根据您的Windows、macOS或Linux选择作为可执行文件扩展名(exe、dmg或应用程序映像)交付。

运行Fiddler Everywhere文件以启动安装过程。然后，创建您的Telerik帐户。

检查你的收件箱!打开Fiddler Everywhere发送的确认邮件，并按照说明完成注册。

当你打开Fiddler Everywhere时，系统会自动检查更新。如果有新的更新或版本，将出现一个对话框，提示您继续更新。更新是强制性的，我们官方只支持最新的应用程序版本。

默认情况下，您的计划将根据您的选择每月或每年自动更新，直到您取消订阅。如果您的订阅被取消，您可以通过登录到您的帐户并转到您的许可页面来恢复订阅或续订。出于礼貌，您将在订阅到期前收到提醒电子邮件和到期后通知。

访问你的许可证页，然后选择购买座位/升级以启动订阅更改。当对话框打开时，选择Upgrade，您将被带到订单页面。一旦您确认您的账单信息并完成结账过程，您的升级将完成。新订阅的按比例的价格扣除已经使用的期限。您的新订阅将保留原来的到期日期。

是的，发票将通过电子邮件发送到您在购买过程中提供的电子邮件地址。此外，您还可以通过许可证页面(您的帐户->您的许可证)和您的订单页面(您的帐户->您的订单)获得相关信息。

客户经理可以取消、重新分配或取消单个用户席位。在剩余的计费期内，该位置可以由其他人占用。当前计费周期没有退款。

取消的座位将被重新订阅删除，并且不会成为下一个计费周期的一部分。

信用卡在付款日之前会自动检查其有效期。用户将收到电子邮件通知，要求他们在线更新信用卡信息。第一次尝试充电将在订阅到期日，然后在接下来的九天内连续重试三次。我们建议在收到通知后立即进行所要求的更新，以确保不间断地访问您的支持和维护订阅。

您可以随时更新您的付款和注册状态支付方式(您的帐户->付款方式)。

请注意，禁用自动续订将触发取消订阅。您可以随时通过“您的许可证”页面(您的帐户->您的许可证)取消订阅。

所有自动续订计划取消请求必须在您预定续订费用日期的至少一个营业日之前提出。在您预定的收费日期前不到一个工作日提出的请求可能不会在该续订期间得到尊重，但将在未来的所有续订中得到尊重。

您的注册将继续从 年到年 或月到月，取决于您的计划， 除非被任何一方取消。在每个续订期之前，您将收到一封提醒电子邮件，提供有关待定续订的详细信息。

你可以在任何时候通过你的网站从月度计划升级到年度计划许可证页面(您的帐户->您的许可证)，然后点击“购买座位/升级”按钮

您可以通过支持中心您的帐户->支持中心->联系我们->许可的支持),在sales@telerik.com或致电+1 888-365-2779。

如果你试图从信用卡中充值失败，你会收到电子邮件通知，告诉你如何在线更新你的信用卡信息。我们建议在收到通知后立即进行所要求的更新，以确保不间断地访问您的支持和维护订阅。

所有Fiddler产品的帐户体验已经升级，新系统在Telerik.com上运行。当前Fiddler帐户门户将退役，因此您将收到通知，其中包含基于指定角色迁移到Telerik.com的详细信息。

不，只有在2022年11月8日之前拥有账户的客户才会被提示开始迁移。任何在11月8日创建并继续使用的帐户都会自动获得升级后的帐户体验。你方无需采取进一步行动。