采购和授权常见问题

Telerik产品许可是永久的，在前12个月内包括产品更新(新功能和补丁)和技术支持。如果您的许可证允许，您可以通过我们的在线票务系统获得24到72小时的周转时间或通过电话获得支持。可以在最初购买许可证或之后购买产品更新和技术支持的附加访问权，这将在所需的期限内延长维护。您可以联系我们讨论您的具体情况Telerik-sales@progress.com。

每个许可证允许一个开发人员使用该产品。如果你购买了一个产品包的许可证，例如DevCraft Complete，那么这个产品包中的所有工具都被授权给一个开发者，并且只有那个开发者可以使用这个产品包中的工具开发产品。

许可证持有人可以通过授权分配许可证开发人员和管理人员你的账户在本节中授权用户随时重新分配。所有分配的用户将自动收到登录系统的凭据。请参见下一个问题“许可证持有人、开发者和管理者之间的区别是什么?”

授权开发人员是使用购买软件的人。他们可以下载产品安装程序，并获得技术支持。每个被分配的许可证开发人员从许可证中占有一个购买的开发人员席位。
许可证管理只能向开发人员分配许可证。他们不占座位，也无法获得产品下载和技术支持。许可证管理员角色是为那些不使用购买的产品，但有权分配和删除许可证开发人员的人设计的。
许可证持有人是购买和拥有许可证的人。默认情况下，license持有人同时是开发人员和管理人员。但是，持有者可以将他们的座位重新分配给其他开发人员。通过这种方式，许可证持有人将仅仅是许可证管理人员，不能获得产品下载和技术支持。
即使许可证持有人和管理人员不是开发人员，他们也总是能够获得与帐户管理、许可证、销售、续签等相关的非技术客户服务。

获得许可的开发人员可以在他们需要的任意多台机器上安装控件，包括笔记本电脑、家庭桌面、工作桌面等。

Progress Telerik产品许可没有部署限制——它们可以用于跨越不同服务器和域的无限数量的应用程序。

为了获得持续的产品更新和不间断的技术支持服务，您需要购买技术支持订阅服务。你可以查阅“更新和升级”或与我们联系，讨论您的具体情况Telerik-sales@progress.com。

• 这是最终用户许可协议所要求的——每个在设计时使用我们组件的开发人员(例如在Visual Studio中)都需要被分配到一个许可。
• 被分配到许可证后，您可以直接访问订阅期间的所有新产品版本。
• 这样你就能接触到支持团队了。
• 如果您是购买许可证的人，也是将使用它的惟一开发人员，那么您不需要做任何事情，因为您已经被自动分配了。

转移许可证将改变许可证持有人。这不同于向开发人员或管理人员分配许可证的更常见场景。如果您需要将许可证转让给新用户，请通过我们的许可证支持表格(您的帐户->支持中心->联系我们->许可证支持)提出请求。我们需要知道新的许可证持有人的电子邮件地址。如果指定的电子邮件地址没有现有的Telerik用户，我们将创建一个。

• 您可以使用信用卡通过我们的在线购物车或通过电话购买许可证。我们接受Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB，大莱俱乐部和全权委托。订单完成后，您将收到发票，并能够立即下载许可证。如果您有增值税或免税证明，并且需要使用它进行网上购物，您需要与我们联系，以便我们可以验证它，并允许您完成订单无需缴税。
• 如果您的组织生成了采购订单，您可以看到我们的需求在这里并将您的订单发送到Telerik-sales@progress.com-我们会处理您的订单并寄给您发票。我们的标准付款条件是30日内付款。我们只接受美元电汇。银行账户信息将包含在您的发票中，或者您可以通过发票PDF副本中的PayTrace链接使用信用卡支付。
• 如果您需要形式发票，请与我们联系Telerik-sales@progress.com
• 我们接受美元支票，寄到以下地址。我们将创建一个客户帐户，并将启用您的许可证(s)后，我们明确的检查。

  进步软件公司
  橡树公园路14号
  马萨诸塞州贝德福德01730
  美国

如果您知道产品将被激活的电子邮件地址，您可以为其他用户在线购买许可证。许可证用户将自动收到一封电子邮件，其中有关于如何使用许可证的进一步说明。发票将通过“账单详细信息”下输入的电子邮件地址收到。

是的，你可以。如果您想通过我们的经销商，请访问我们的经销商页面以获取更多信息。

您可以在您的帐户下看到您的订单你的订单。

退款只接受特殊要求，不能保证。我们只在信用卡被盗并用于购买Telerik产品许可证的情况下进行退款。一旦下载了源代码，任何产品购买或续期都不会退款。如需退款，请与我们联系，说明您提出退款的原因，我们的团队成员将及时回复您的查询。

我们为教育、政府和非营利组织提供10%的折扣，前提是许可证是直接从Progress购买的。我们可能会要求提供文件或确认邮件，清楚表明您是相关机构的成员。

请联系我们如需了解更多信息，请告诉我们您当时拥有的竞争产品，以及您希望使用的产品组合中的产品。

购买2到5个开发人员工具许可证可以节省5%，在线或离线购买超过5个开发人员工具许可证可以节省10%。请与我们联系，讨论您的具体需求Telerik-sales@progress.com。

您可以在浏览我们的网站或发送我们有用的信息时进行保存。我们将激活您账户中的积分，您可以选择在未来的购买中使用。

以下活动可以帮助你节省更多的钱:

• 完成个人资料(1000分)
• 发送一封推荐信(1500分)
• 发送一个代码库项目(最高10000分)
• 发送一般反馈(最多3000分)
• 发送错误报告(最多3000点)
• 发送功能请求(最多3000分)
• 测试一个测试版产品(最多10000分)
• 发送案例研究(5000分)
• 投票(100分)
• 填写调查问卷(1000分)
• 为产品发送本地化文件(最多3,000点)
• 推荐朋友/同事(10000分);被推荐的客户必须是首次客户

*视具体情况而定。

100 Telerik积分相当于1美元。这些积分可以在购买新产品许可或订阅续订时使用。

您可以从Telerik控制面板下载授权产品版本，您可以在“为您提供的最新下载”一节中找到该控制面板你的账户。控制面板是一个小的Windows实用程序，当您购买的Telerik产品的新版本可用时，它会通知您。下载选择的产品后，运行安装程序将其安装到您的计算机上。

安装程序还将安装Telerik Visual Studio Extensions，您可以使用它来保持项目的更新。它们通知您可用的新产品版本，并提示您运行Telerik Upgrade Wizard以自动将项目中的引用升级到最新版本。

有关下载、安装及升级的详细资料，请参阅文档的文章你的产品。

最好的方法是下载控制面板你的账户。有关如何在应用程序中升级到新版本的说明，您可以参考相应的产品文档。或者，您可以使用Telerik NuGet服务器安装一个更新的版本，或者下载MSI、ZIP和hotfix格式的文件，所有这些都可以在您的帐户的下载部分中访问。您可以通过导航从您的帐户->下载->各自的产品->选择版本。

您可以通过导航从您的帐户->下载->各自的产品->选择版本。

通过更新您的许可证，您可以确保继续访问产品的新版本，以及由构建产品的开发人员提供的24到72小时周转支持(取决于支持包)。

更新您的许可证的最佳时间是在其到期前的60天，因为早期续订的费率仅为许可证原价的50%。在此之后，利率开始上升:如果在到期后60天内续期，利率将上升65%;如果在到期后60天内续期，利率将上升85%。检查所有费率在这里。

请访问你的许可证页，以审查适用于您的特定升级选项和定价。

您可以随时将任何单个产品或产品包升级为更高价值的产品包，但在购买许可证后越早这样做，升级选项就越便宜。检查率在这里。

当你想使用多个Telerik产品时，升级到DevCraft包是有意义的。它允许你以2美元的价格购买最多14种产品。你可以比较不同的DevCraft版本在这里。

您可以通过登录的方式更新license你的账户然后进入您的许可证页面。要利用我们的折扣提前续订率，请确保您在您的许可证到期前续订。在您的订阅到期之前，您将收到多达5封提醒邮件。我们将在过期前90天、60天、30天、15天和5天发货。