购买测试工作室常见问题

在您购买后的一年内，在您的订阅到期前不久，我们将向您发送续订邀请。我们发送4封订阅提醒邮件(到期前2个月，1个月，2周和1周)。要续订，请登录到你的账户然后点击续订和升级。

通过我们的电子商店购买后，您将发现一个特殊的“许可证持有人详细信息”部分，您可以在其中填写最终用户详细信息(电子邮件和姓名)。许可证持有人的帐户将自动激活许可证，他/她将收到一封包含下载说明的电子邮件，而电子发票将发送到“账单信息”下输入的电子邮件中。

如果您需要任何帮助下订单，请联系联系销售．

是的，我们有。如果您想通过我们的经销商之一下订单，请访问我们的经销商浏览更多信息。

获得Telerik产品许可的最快和最简单的方法是通过我们的在线商店:www.aliitrade.com/automated-testing-tools/purchase.aspx

1.选择许可后，系统将要求您查看并同意许可协议。
2.在下面的屏幕中，将提示您输入帐单信息和最终用户(将拥有和管理许可证的人)信息。
3.最后，系统会提示您输入付款细节。
4.在下单后的几分钟内，您将收到一封自动购买确认信。

如果您在订货方面需要任何帮助，请不要犹豫联系销售．

来自欧盟成员国的私人客户必须在购买电子交付产品时缴纳增值税。如果您的公司位于欧盟并拥有有效的增值税ID，请在在线订单的增值税ID字段中输入此信息。如果您不输入增值税ID，您将被视为私人客户，您所在国家的增值税税率将被添加到软件的基本价格中。来自美国和其他非欧盟国家的公司和/或私人客户不受此规定的影响。

测试工作室提供了一个具有订阅和优先级支持的用户许可证它赋予特定的机器构建、修改和执行测试的权利。的具有订阅和优先级支持的用户许可证提供免费更新和优先支持1年。

是的，我们的Test Studio和Test Studio runtime许可使用许可密钥。购买后将生成您的许可证密钥。要激活许可证密钥，您需要在机器上启动产品时提供登录凭据。

对于2010.1或更早版本，许可密钥可在你的账户->下载和管理您的产品->测试工作室->管理测试工作室激活密钥链接。

请按照购买通知电子邮件中提供的安装说明成功激活您的许可证。

是的，你可以。Test Studio使用每台机器许可模型。这意味着您的许可证可以在不同的机器上多次激活，但不能同时激活。要在多台机器之间交换许可证—在每台机器上安装Test Studio，使用许可证激活其中一个实例并使用它。当您想要将许可证迁移到另一台机器时，请停用当前实例。然后在另一台机器上激活Test Studio。阅读更多．

只要软件仅在许可的机器上使用，并且在任何给定时间只有一个用户使用该软件，那么使用相同的Test Studio或Test Studio runtime许可证的用户数量就没有限制。但是，请注意，如果包含支持包，则每个许可证只允许一个用户访问我们的支持系统。

是的，我们的测试工作室和测试工作室运行时许可证附带订阅，使您有权从购买之日起1年内免费更新版本。

绝对的。我们的测试工作室和测试工作室运行时软件不会过期，您可以无限期地使用您持有的版本。如果您决定不续订您的订阅，您将停止接收免费版本更新和支持。

如果您只需要运行测试，而不需要创建或编辑测试，那么您可以选择Test Studio run - time许可。这是一种低成本许可，设计用于在未安装Test Studio许可的计算机上运行使用Test Studio构建的测试。

Test Studio Run-Time许可可以在持续集成服务器机器和测试实验室机器上使用，在这些机器上，测试执行是所有需要的。

测试工作室包括优先支持包保证您的支持查询将在24小时内(星期一至五)得到答复。

我们的Test Studio runtime许可证是对Test Studio许可证的补充，不包括支持包。要访问我们的支持工程师，请使用您的Test Studio许可证注册的帐户。

Test Studio runtime提供了一个运行许可证它赋予特定的机器执行测试的权限，而不是创建或修改它们。Test Studio Run-Time许可可以在持续集成服务器机器和测试实验室机器上使用，在这些机器上，测试执行是所有需要的。

我们的Test Studio runtime许可证提供1年的免费更新，不包括支持包。要访问我们的支持工程师，请使用您的Test Studio许可证注册的帐户。

Test Studio的支持包从购买之日起1年内到期。要获得另一年的优先支持，您需要续订您的订阅。请注意，订阅续订还将使您有权获得另外12个月的免费版本更新。如果您决定不更新您的订阅，您仍然可以使用论坛和知识库文章，但您将无法利用在线票务系统或电子邮件支持。

再分发权不包括在Test Studio和Test Studio Run-Time许可中。

不，我们的Test Studio和Test Studio runtime许可不提供源代码。

激活后，试用将持续30天。如果您需要更多的时间来评估产品，请联系销售理由是你需要延长试用许可证。

是的，我们提供功能齐全的30天免费试用，在产品激活后30天内有效。

有了评估副本，您将有权免费使用试用支持套餐并且能够直接向我们的支持工程师解决您的所有技术问题。

在您的订阅到期前不久(一年、两年或三年，取决于您购买的订阅计划)，我们将向您发送续订邀请。我们发送4封提醒邮件(过期前2个月，1个月，2周，1周)。为了续借，请登入您的帐户然后点击续订和升级。

您可以在订阅到期后最多60天内更新您的许可证。如果您错过了这个机会，您将不得不以特殊的价格购买新的Test Studio许可证。

作为回头客，您可以以特价购买最新Test Studio版本的许可。请联系teststudiosales@telerik.com利用这个机会。

根据您决定续订的时间，我们为您提供两种续订选项。提前续订是在您的订阅到期之前进行的，可以为您节省原始测试工作室/测试工作室运行时价格的50%。延迟续订在您的订阅到期后进行，并为您节省35%的Test Studio/Test Studio运行时价格。阅读更多关于订阅续订．

在测试工作室的30天试用期内，您不仅可以利用所有可用资源和论坛帖子，还可以向我们的支持团队提交申请。请注意，试用支持查询有72小时的响应时间(周一至周五)，但通常情况下，他们的回答要快得多。如需获得支持，请访问我们的网上票务系统．

您的Test Studio许可证附带1年订阅和优先支持，保证您的支持查询24小时响应时间(周一至周五)。Test Studio订阅还包括访问订阅期内发布的所有产品更新。

我们提供在线和现场培训和咨询服务。万博体育手机版网址请浏览我们的培训服务页面万博体育手机版网址了解更多信息。

Test Studio培训和咨询服务不属于您的Test Studio万博体育手机版网址产品许可。如欲购买培训套餐，请访问购买测试工作室页面。

软件以电子方式交付，交付时间即时。如果您已在网上订购，您将在几分钟内收到订单确认电子邮件，并附有软件下载说明。您可以从以下网站下载购买的软件你的账户．

如果您向我们发送了采购订单，请允许24小时处理。

下订单后，您应该会收到两封电子邮件:一封是付款信息，另一封是软件下载说明。

附有软件下载说明的电子邮件将发送到许可证持有人在订单中指定的电子邮件帐户。它将包含许可证持有人的登录凭据和下载说明。这封邮件应该在您下单后15分钟内到达。

您可以从你的账户．您只需要按照发送给最终用户的订单确认电子邮件中的说明操作即可。

如果您需要任何帮助，请说联系销售．我们会立即帮助您。

我们非常自豪，只有少数客户要求退款，因为我们提供优质的售前体验:

•我们的试验功能齐全
•我们的评估许可包括30天的免费试用支持，因此您可以联系我们的技术支持团队
•我们的产品有良好的文档记录，并有一个充满活力、活跃的在线社区作为补充

只有特殊要求才能退货，不能保证退货。一般来说，我们只会在信用卡被盗并用于购买Telerik产品许可证的情况下退款。

订阅续订不退款。对于最初购买许可证的退款，请联系销售说明您要求退款的原因，我们的团队成员将及时回复您的询问。

一旦您的订单完成，您将收到付款的电子邮件收据。

如果您需要一份正式的PDF发票，您可以通过您的Telerik帐户(购买的帐户)向我们邮寄一张票。当您登录时，您需要转到:“您的帐户”>>“查看订单历史”，从那里您将能够为您的任何订单请求发票。

如果您在索取发票方面需要任何帮助，请联系销售．

是的，我们有。欲知详情，请浏览我们的“采购订单”页面。

付款方式我们接受信用卡、电汇和支票。

如需电汇或支票付款，请将以下信息发送给我们，以便我们为您生成形式发票:
·您的账单地址
·您的收货地址
·许可证持有人的电子邮件地址
·您想要购买的许可证
·数量
·如果您希望包含订阅
·您的增值税编号(如适用)

当您发送付款时，请附上形式发票号码和电汇细节。

如果您希望发送采购订单，请按照说明进行操作在这里．

我们接受Visa、MasterCard、Discover、American Express、JCB、Diners Club和全权委托。使用信用卡付款的好处是，您的订单将立即处理，您将能够下载软件没有延迟。如果你的CC没有在上面的列表中提到，你也可以通过银行转账或支票支付。那样的话，你需要寄给我们一份采购订单．

Progress接受美元支票。请将支票支付给:

进步软件公司
橡树公园路14号
贝德福德，马萨诸塞州01730
美国

请联系销售在签发支票前索取形式发票。

我们将创建一个客户帐户，并在我们结清支票后立即启用您的许可证。

我们只接受美元电汇。银行账户信息将包含在您的发票中。请参阅采购订单页面，了解更多关于如何募集订单的信息。

是的，我们为已建立的教育、政府、非营利和慈善机构提供折扣。我们的标准折扣是九折。这些特别折扣不能与任何其他类型的折扣合并使用。

要获得折扣资格，您需要向我们发送一份文件，明确表明您是相应机构的成员。在大多数情况下，从您的官方帐户发送一封带有您签名的官方电子邮件就足够了。

有关如何获得折扣的更多信息，请联系销售．