| 试验 | Lite | 优先级 | 最终 | |
|---|---|---|---|---|
| 支持计划适用于:?帮助您根据需要选择最佳支持计划。 | 评估Telerik和Kendo UI产品和服务万博体育手机版网址 | 在非生产环境中进行应用程序开发，没有最后期限。使您能够快速有效地开始使用我们的产品。 | 在具有灵活期限的生产环境中进行应用程序开发。为任何与我们产品有关的问题提供技术支持。 | 在关键的生产环境中或在紧迫的期限内进行应用程序开发。专为开发我们产品的工程师实时协作和高严重事件升级而设计。 |
| 支持期限?我们的商业许可包括1年的支持期限。我们的试用许可证提供30天的专门支持。 | 30天 | 1年 | 1年 | 1年 |
| 支持门票?在支持期限内可以提出的支持票的数目。提交错误报告和特性请求的数量没有限制。 | 无限的 | 10 | 无限的 | 无限的 |
| 响应时间?每次响应的最大准备时间。 | < 72小时 | < 72小时 | < 24小时 | < 24小时 |
| Telerik社区论坛?获得丰富的资源，并连接到我们充满活力的社区。1,128,669+帖子，2,300,372+成员和计数。 | ● | ● | ● | ● |
| 反馈信息门户?对我们已核实、计划和正在进行的实时问题完全透明。每一张选票都很重要。 | ● | ● | ● | ● |
| 培训?通过我们广泛的技术和产品为重点的培训课程，包括。net, JavaScript和Telerik和Kendo UI工具包，扩展和提高您的开发技能。 | 在线自定节奏培训 | 在线自定节奏培训 | 在线自定节奏培训 | 在线自定节奏培训 |
| 增强技术 支持*?拿起电话，立即与技术人员交谈，或在您的环境中演示任何问题。 |
电话而且远程Web协助 | |||
| 问题升级*?在我们的支持队列中，将您的门票升级到最高优先级。 | 16个小时的反应 | |||
| 票务预映*?确保我们在您提交的门票中有足够的详细信息，以便我们的支持团队可以处理它。 | 4小时响应 |
我们的大多数产品许可都包括对支持服务的无限访问。为了继续提供业界领先水平的支持，我们制定了支持服务的公平使用政策:万博体育手机版网址
支持经理将审查至少超过平均支持请求数量十倍的客户活动。
公平使用政策适用于:支持票证、增强技术支持、问题升级和票证预筛选。
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