支持政策

我的执照包括哪些支持?

大多数许可证包括对这些在线资源的“永远在线”访问:

如果您的许可证包括优先级或最终支持,那么我们将在周一至周五的24小时内对您的支持做出回应(以合理使用政策).

客户支持沟通的官方语言是英语。

支持服务的范围包括什么?万博体育手机版网址

有关我们支持服务范围的详细说明,请查看万博体育手机版网址这个页面

我要试用Telerik的产品。我能得到支持吗?

是的,在您30天的试用期内,您可以使用我们授权产品中包含的所有相同的“永远在线”在线资源。您还可以获得免费的技术支持,包括周一到周五的72小时响应时间合理使用政策).

什么是合理使用政策?

我们的大多数产品许可包括无限支持票。然而,为了继续提供我们的行业领先水平的支持,我们为我们的支持服务制定了一个公平的使用政策。万博体育手机版网址所有来自客户的支持请求,其数量至少是平均数量的十倍,都将由Telerik进行审核。

Telerik是否提供其他服务?万博体育手机版网址

我们的产品许可计划包括上面列出的所有好处。然而,我们知道,在某些情况下,您可能需要更定制的服务级别。我们有一个专业服务团队万博体育手机版网址,他们致力于质量和100%的客户满意度,并可协助您:

  • 培训和指导
  • 应用评估
  • 用户体验与设计
  • 企业解决方案

特定于产品的支持政策

你可以在这里找到Telerik DevTools,移动应用开发和测试的支持政策://www.aliitrade.com/support/devtools-support-policy

以下例子将帮助您了解您所面临的挑战是否得到了支持,或是否需要与我们的合作伙伴联系:


我的剑道UI自动完成实现不是作为描述在文档。请解释一下。


我收到一个错误时,试图安装JustCode。


我的问题非常紧急,我需要升级我的支持票。

标准支持(最终)


我需要帮助实现一个RadGrid在我的UI为ASP。NET AJAX项目。


我的项目有性能问题。你能检查一下我的代码,找出哪里出了问题吗?


我的团队是ASP的UI新手。净MVC。有人能打电话给我们,告诉我们怎么做吗?

现在需要帮助吗?

搜索我们的有用文档、论坛和演示
或者联系我们的支持团队。

得到支持

需要额外的服务吗?万博体育手机版网址

请与Telerik Partners联系讨论
你的需求。

了解更多
Baidu
map